又是一年315，金融維權不空談。為加強金融消費者保護，維護金融安全和消費者合法權益，2021年全國銀行業(yè)和保險業(yè)的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周系列活動已于日前正式啟動。

　　金融受騙防不勝防   金融風險需加強防范

　　隨著互聯網和智能手機的普及，一方面方便了銀行及保險行業(yè)直接觸達消費者，及時推送各種利好政策及優(yōu)惠活動;另一方面，信息接收的便利卻被各種不法分子所利用，以極具誘惑力的信息誘騙消費者，使得消費者在甄別正規(guī)渠道信息和金融騙局方面存在著非常大的困難。尤其是近幾年，金融騙局的套路越來越深，在一些老年消費者、在校大學生和急于通過理財發(fā)財致富的人群中，不法分子利用目標人群金融知識積累較少的特點，金融騙局屢屢成功。如何去有效的甄別金融信息，提高對金融風險的自身防范意識，是作為普通金融消費者尤其是上述重點人群迫切希望能解決的問題。

　　中荷人壽積極響應   線上線下齊發(fā)力

　　為增強消費者金融決策力，加大對老年人和年輕人等重點人群的權益保護，中荷人壽積極響應今年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周要求，以“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”為主題開展活動，普及金融知識，提升消費者尤其是上述重點人群的金融素養(yǎng)，讓消費者在活動中了解自身權益，規(guī)避金融風險和識別金融騙局。

　　中荷人壽遵守疫情防控要求，在開展活動的形式上，采取線上多渠道宣傳為主，線下全方位展示相結合的方式，開展此次“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

　　線上多平臺圖文宣講+互動   激發(fā)消費者學習熱情

　　此次活動，中荷人壽緊跟網絡節(jié)奏，以微信和抖音兩大主流陣地為主展開宣傳。

　　在官方微信訂閱號“中荷人壽微生活”開辟《3.15宣傳專欄》，內容涵蓋保險法漫畫長圖、保險法普及、活動宣傳等圖文形式宣講保險知識。同時，開展“我的權益我知道”線上答題互動、結合短視頻評比、業(yè)品俱樂部誠信征文比賽展播投票等消費者參與感強的活動，寓教于樂，強化記憶。

　　而在短視頻抖音平臺，制作一系列以“守護權益”為主題的內容，“我承諾”“你的權益知多少”“揭秘黑產”等系列專題小視頻，將金融消費者八項權益以及代理黑產對消費者權益侵害兩個方面的問題生動形象地展示給消費者。同時在官方抖音賬號“中荷人壽”陸續(xù)發(fā)布，吸引年輕群體的關注。

　　除此之外，中荷人壽利用好自有媒體宣傳陣地，在中荷人壽官方網站開設315宣傳專欄，使消費者能及時接收到金融相關信息，對于防范金融風險起到了積極作用。

　　線下全方位展示+特色活動   警示金融風險維護合法權益

　　線下，中荷人壽的所有分支機構，以海報、條幅、廣告機的方式傳遞金融知識，特設立消費者教育展臺，提供內容宣傳資料。重點針對老年人發(fā)布《老年人智能手機指導手冊》，提升老年人的風險防范意識，遠離金融詐騙。

　　同時，堅持開展“保險五進入”，加強對“一老一少”重點人群的知識普及，主動向消費者進行金融知識的宣講和風險提示，并于分公司展開“總經理接待日”等特色活動，加快業(yè)務問題反饋流程，切實維護消費者合法權益。

　　此次“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，旨在保護金融消費者的權益，幫助消費者樹立正確消費理念，遠離金融風險，這與中荷人壽一直倡導并積極踐行的“誠信”價值理念完全契合。

　　中荷人壽自成立以來就積極踐行社會責任，并不斷進行產品和服務的創(chuàng)新，以誠信鑄就了中荷人壽一直以來的“更輕松”的保險服務理念，受到行業(yè)和消費者的認可。一年一度的“315”，宣傳的是金融知識，保障的是消費者權益，而中荷人壽，不止在每一年的 315，更是在過去和未來的每一天，用實際行動，承擔起作為金融行業(yè)從業(yè)者的社會責任，踏實踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，向中國金融服務業(yè)值得信賴的精品合資壽險公司的目標不斷邁進。