一、戰(zhàn)略模糊或缺乏長遠性戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展方向,如果模糊不清,就會做很多無用功,如果缺乏長遠性,企業(yè)就沒有發(fā)展前途。我在做咨詢的過程中發(fā)現(xiàn),很多中小企業(yè)重視戰(zhàn)術,忽視戰(zhàn)略,是比較常見的現(xiàn)象。比如,有的企業(yè)認為,銷售人員、經(jīng)銷商誰的業(yè)績高誰就是老大,政策就應該向誰傾斜,這就是戰(zhàn)術行為。 二、組織結構與戰(zhàn)略脫節(jié)我在做咨詢的過程中發(fā)現(xiàn),很多中小企業(yè)的組織結構層級過多,機構重疊,效率低下,無法有效承接企業(yè)戰(zhàn)略。組織結構如同人的骨骼,如果不強壯,就沒有力量。企業(yè)戰(zhàn)略決定組織結構,我們一定要從上往下思考,而不是本末倒置。 三、權力集中,什么都是老板說了算我們一再強調(diào),戰(zhàn)略決策可以“獨裁”,戰(zhàn)術決策必須下放,否則各崗位的工作效率一定是低下的,成本也是最高的。不少企業(yè)的戰(zhàn)術決策都是層層批示、層層匯報,老板“一支筆”說了算。比如,有的企業(yè)獎勵員工一塊錢都需要老板批準。 四、沒有計劃或計劃隨意“預則立,不預則廢。”這是非常簡單的道理。不少中小企業(yè)做事要么沒有計劃,要么就是很隨意,工作開展基本都是靠開會,一個星期可能有三天都在開會,并且還沒有什么結果。做事情一定要計劃,否則就無法應對變化。 五、流程成了脫韁的野馬流程就是做事的先后秩序。只要企業(yè)存在就有流程,很多中小企業(yè)的流程是混亂的,是雜亂無章的,成了脫韁了野馬,增加了企業(yè)的成本,吞噬了企業(yè)的利潤。董事長、總經(jīng)理必須清楚全公司的運作流程,部門經(jīng)理必須清楚本部門的運作流程,員工必須清楚本崗位的運作流程,否則是無法做好管理的。 六、分配機制不合理不少中小企業(yè)的員工薪資與業(yè)績無關,與企業(yè)的整體效益無關,這樣的分配機制是沒有持續(xù)激勵性的。管理的核心命題是利益共享、利益分配。稻盛和夫主張,企業(yè)利潤三分之一歸員工,三分之一歸經(jīng)營者,三分之一歸所有者。 七、團隊缺乏戰(zhàn)斗力、凝聚力一個企業(yè)有沒有發(fā)展前途,關鍵在于有沒有一個好的團隊。不少企業(yè)的高管團隊表面一團和氣,實際上是同床異夢!熬佑饔诹x,小人喻于利。”企業(yè)高管團隊必須統(tǒng)一于道義,而不是金錢。企業(yè)高管團隊只有形成事業(yè)共同體、利益共同體、命運共同體,企業(yè)才有發(fā)展前途。 八、企業(yè)文化“寫在紙上、掛在墻上”很多中小企業(yè)的企業(yè)文化都沒有經(jīng)過深入思考,大多都是“寫在紙上、掛在墻上”,沒有落到實處。《華為基本法》第一稿的形成,前后經(jīng)過了三年多,討論了很多次,真正融入了華為人的血液,這才是真正的落到實處!堕熕蓟痉ā(第三稿)已經(jīng)完成,我們會繼續(xù)深入思考,廣泛征求意見,真正落到實處。 企業(yè)員工經(jīng)常心態(tài)不好、執(zhí)行不力、推諉扯皮、積極性不高,客戶投訴增多,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等都是表面現(xiàn)象,歸根結底還是管理問題,管理問題是一個系統(tǒng)問題,不是一個點或幾個點的問題。因此,我們一再強調(diào),中小企業(yè)管理基礎薄弱,方方面面都存在問題,迫切需要的是系統(tǒng)咨詢,而不是單項咨詢(《闊思基本法》第二十三條)。
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