【騰訊家居 設(shè)計(jì)頻道】成長(zhǎng)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，現(xiàn)如今人們的消費(fèi)和審美已經(jīng)升級(jí)為意識(shí)形態(tài)和生活方式的體現(xiàn)。美學(xué)意識(shí)的覺(jué)醒令消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值評(píng)判逐漸轉(zhuǎn)向?qū)徝琅c實(shí)用相平衡，人們對(duì)于生活空間也同樣有了更高的追求。多年來(lái)，簡(jiǎn)一致力于深入研發(fā)大理石瓷磚，產(chǎn)品兼具大理石的自然美感與瓷磚的優(yōu)越性能，以滿足消費(fèi)者愈加多元化高品質(zhì)的需求。

　　作為國(guó)內(nèi)大理石瓷磚品類(lèi)開(kāi)創(chuàng)者，簡(jiǎn)一大理石瓷磚創(chuàng)新性地建構(gòu)了一套獨(dú)有的自然共生系統(tǒng)，將自然融入到人文時(shí)尚，把人、自然、空間三者的關(guān)系以體系化的方式進(jìn)行更加深入的詮釋和結(jié)合。3月24日，簡(jiǎn)一大理石瓷磚聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴騰訊家居丨貝殼、好好住APP，于中國(guó)建博會(huì)(上海)舉行新品發(fā)布會(huì)，此次揭曉的“隨機(jī)無(wú)限連紋”年度新品成為簡(jiǎn)一大理石瓷磚詮釋“自然·共生”的又一力作。

　　高端生活品質(zhì)往往更多從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)。簡(jiǎn)一大理石瓷磚本次推出的“隨機(jī)無(wú)限連紋”產(chǎn)品靈感來(lái)源于大自然中磅礴大氣的山川河流。與傳統(tǒng)瓷磚產(chǎn)品的“割裂審美”不同，本次密縫鋪貼工藝全面升級(jí)，令瓷磚間的縫隙幾乎“隱形”。該產(chǎn)品的另一亮點(diǎn)則是采用了一磚八面的紋路，每一面都還原了天然石材的天然紋理，摒棄了傳統(tǒng)瓷磚紋理重復(fù)的弊端，整體紋理效果更流暢、更自然，更完整，在有限的家居空間實(shí)現(xiàn)視覺(jué)的無(wú)限延伸，用科技創(chuàng)新的手段實(shí)現(xiàn)人與自然的共生。。

　　借本次上海建博會(huì)的“東風(fēng)”，騰訊家居對(duì)簡(jiǎn)一集團(tuán)副總裁、CDO執(zhí)行官、設(shè)計(jì)中心院長(zhǎng)李志豪先生進(jìn)行了獨(dú)家專(zhuān)訪，聽(tīng)其分享新品研發(fā)及背后“成品交付系統(tǒng)”的諸多思慮，觀其前瞻發(fā)展之道。

　　△ 新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　【采訪對(duì)象】

　　李志豪：簡(jiǎn)一集團(tuán)副總裁、CDO執(zhí)行官、設(shè)計(jì)中心院長(zhǎng)

　　【采訪時(shí)間】

　　2021年3月24日

　　【采訪地點(diǎn)】

　　上海虹橋 · 國(guó)家會(huì)展中心3號(hào)館3E119(簡(jiǎn)一大理石瓷磚展廳)

　　【采訪/撰稿】

　　朱倩儀、莊嘉寶

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　　產(chǎn)品丨回歸生命本質(zhì)，還原自然之美

　　面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作生活，人們往往更傾向于追尋自然的恬靜與美好。特別是對(duì)于家居空間的營(yíng)造上，健康、環(huán)保、自然大氣……已經(jīng)成為高品質(zhì)消費(fèi)者新的訴求。

　　憑借對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的敏銳洞察，李志豪很早就察覺(jué)到了消費(fèi)市場(chǎng)的新趨勢(shì)，聚焦在產(chǎn)品的極致運(yùn)用，同時(shí)考慮產(chǎn)品落地的便利性，先人一步進(jìn)行研發(fā)和布局，推出了隨機(jī)無(wú)限連紋系列，不管多大的空間都可以無(wú)限延伸，表現(xiàn)自然之美的大氣，打造開(kāi)闊的空間視覺(jué)，讓美好的家居空間走入更多家庭。這一變革性產(chǎn)品剛一面市，就受到諸多知名設(shè)計(jì)師和高端業(yè)主的青睞。

　　△ 新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　【騰訊家居】本次發(fā)布會(huì)簡(jiǎn)一為大家?guī)��?lái)哪款新產(chǎn)品?可以介紹下新品的設(shè)計(jì)靈感起源和產(chǎn)品理念嗎?

　　【李志豪】本次新品發(fā)布會(huì)主推的是“隨機(jī)無(wú)限連紋”系列產(chǎn)品，其靈感主要來(lái)源于自然元素。風(fēng)、水、浪、石，靈動(dòng)萬(wàn)千的大自然擁有讓人心醉的美感，我們希望也將這種自然元素的美感，通過(guò)產(chǎn)品注入到家居空間之中，讓人足不出戶，也能體驗(yàn)到那份自然的美好。

　　家居空間作為脫離工作的私密空間，我們往往不會(huì)再僅僅追求名牌的光環(huán)和奢華的材質(zhì)，而是回歸自然，回歸到環(huán)保和健康的追求。而這也是簡(jiǎn)一對(duì)家居空間的構(gòu)想，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，首先想到的是環(huán)保，是能否給家人帶來(lái)更健康的生活環(huán)境。

　　在環(huán)保和健康的基礎(chǔ)上，我們還在產(chǎn)品上還原了大理石的自然流動(dòng)之美，并用極致的工藝細(xì)節(jié)告別困擾瓷磚行業(yè)的“割裂審美”，不管多大的空間都可以無(wú)限延伸，完美呈現(xiàn)自然界中山川河流氣勢(shì)磅礴、無(wú)限延伸的美感。

　　正如今天發(fā)布會(huì)的主題“自然 共生”，簡(jiǎn)一不僅要讓消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品感受到完美還原天然大理石材質(zhì)感的使用體驗(yàn)，還有家居空間與自然之美結(jié)合的審美意趣，以及人與自然和諧共生的環(huán)保健康理念。

　　【騰訊家居】本次新品的開(kāi)發(fā)最大的難點(diǎn)在于哪里?

　　【李志豪】市面上也有類(lèi)似的“連紋產(chǎn)品”，實(shí)現(xiàn)幾片瓷磚之間的連紋效果比較容易做到，但是要達(dá)到“隨機(jī)無(wú)限連紋”，則難度很大。雖然表面上僅僅是幾個(gè)關(guān)鍵字的變化，但當(dāng)任意兩三片瓷磚放在一起時(shí)紋路仍舊能夠連接起來(lái)，且仍舊保持著原本板面的美感和流暢性，需要工藝、創(chuàng)意和研發(fā)能力之間的高度配合。

　　在研發(fā)過(guò)程中，除了板面的調(diào)整設(shè)計(jì)外，更多的是在不同的空間、角度和維度上做綜合考量。為了達(dá)到最完美的效果，我們還做很多的實(shí)驗(yàn)。其中比較有趣的是，在新品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，我們安排幾十位同事在一樓來(lái)回隨機(jī)拼湊產(chǎn)品，而我則從樓上露臺(tái)往下俯視，從更宏觀的角度觀察它們的排列組合是否能夠達(dá)到我們想要的大氣感。這個(gè)過(guò)程雖然大家都很累，但也倍感有趣。

　　【騰訊家居】眾所周知，簡(jiǎn)一的產(chǎn)品和技術(shù)迭代速度非�？�。在本次新品發(fā)布以后， 接下來(lái)會(huì)有什么新的研發(fā)動(dòng)向?

　　【李志豪】我們主要集中于兩個(gè)維度的升級(jí)：一是板面效果，諸如“隨機(jī)無(wú)限連紋”這樣的板面會(huì)在效果展示方面有持續(xù)的升級(jí)，未來(lái)還會(huì)有更廣泛的產(chǎn)品系列，都具備這樣的效果特質(zhì);二是會(huì)聚焦于產(chǎn)品的功能性，比如在我們已十分受市場(chǎng)歡迎的降解甲醛產(chǎn)品基礎(chǔ)上，增加透光、抗菌等功能，做更深入的研發(fā)。

　　服務(wù)丨洞悉客戶需求，真誠(chéng)利他

　　“把客戶的痛點(diǎn)和難點(diǎn)留給我們”，這對(duì)于簡(jiǎn)一而言，不是口號(hào)，而是必須實(shí)踐的承諾，客戶至上，用極致的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，這就是簡(jiǎn)一堅(jiān)持在做的事情。

　　為了滿足消費(fèi)者日益趨高的消費(fèi)需求，簡(jiǎn)一率先在行業(yè)首創(chuàng)成品交付系統(tǒng)，改變了瓷磚行業(yè)半成品交付的傳統(tǒng)，把客戶的家當(dāng)成自己的家來(lái)裝修，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、安心和省心。盡管在服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中困難重重，但是李志豪及其團(tuán)隊(duì)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的信念，克服種種困難，最終打造出日臻完善的成品交付系統(tǒng)。

　　如今，簡(jiǎn)一的成品交付系統(tǒng)已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)，力求為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　△ 新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　【騰訊家居】簡(jiǎn)一近年來(lái)在終端市場(chǎng)大力推廣成品交付系統(tǒng)，主要解決了用戶什么樣的痛點(diǎn)?這個(gè)系統(tǒng)是如何將產(chǎn)品與服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)的?

　　【李志豪】因?yàn)槲沂窃O(shè)計(jì)師出身，所以對(duì)于后端的交付服務(wù)感觸很深。對(duì)于瓷磚這樣的建材產(chǎn)品，交付安裝服務(wù)的水平，直接決定了最后呈現(xiàn)的效果。因此業(yè)內(nèi)也有“三分產(chǎn)品，七分安裝”的說(shuō)法，再好的產(chǎn)品，如果交付安裝不到位，最后呈現(xiàn)的效果也很難讓人滿意。

　　基于交付安裝的痛點(diǎn)，簡(jiǎn)一在業(yè)界首創(chuàng)成品交付系統(tǒng)。過(guò)去，瓷磚產(chǎn)品都是半成品交付，即由廠家生產(chǎn)出固定規(guī)格、固定版面效果的產(chǎn)品，客戶根據(jù)所需平方數(shù)進(jìn)行選擇、接收，協(xié)調(diào)裝修公司進(jìn)行安裝。裝修工人對(duì)產(chǎn)品的理解和鋪貼水平，對(duì)后期的效果呈現(xiàn)影響巨大。

　　與上述模式不同，簡(jiǎn)一的成品交付系統(tǒng)則是由我們來(lái)組織專(zhuān)業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鋪貼服務(wù)、協(xié)調(diào)補(bǔ)貨配貨、溝通需求，并最終對(duì)落地效果負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)一于去年開(kāi)始推廣成品交付系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，取得很好的成效。特別是對(duì)于忙碌的高端客戶群體而言，這套系統(tǒng)為他們節(jié)約了大量精力、大大提高效率，解決了許多后顧之憂，備受歡迎。

　　通過(guò)成品交付系統(tǒng)，簡(jiǎn)一也完成了從瓷磚生產(chǎn)商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)服務(wù)為王的時(shí)代，簡(jiǎn)一的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品本身，而是將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸，力求為消費(fèi)提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和更符合消費(fèi)者審美意趣的美好家居空間。

　　【騰訊家居】成品交付系統(tǒng)的技術(shù)難點(diǎn)在于哪里?簡(jiǎn)一在此過(guò)程中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?未來(lái)會(huì)有哪些新的升級(jí)規(guī)劃?

　　【李志豪】為什么成品交付系統(tǒng)效果這么好，其它品牌卻沒(méi)有去推行?原因在于，它真的有非常多技術(shù)難點(diǎn)：第一，從賣(mài)產(chǎn)品的思路轉(zhuǎn)換到賣(mài)服務(wù)，那么在運(yùn)營(yíng)上就要先做出調(diào)整，成立相應(yīng)的管家部門(mén)、技術(shù)指導(dǎo)部門(mén)、終端培訓(xùn)團(tuán)隊(duì);第二，我們的密縫鋪貼技術(shù)是業(yè)界首創(chuàng)的獨(dú)特工藝，所有技術(shù)工人都需要進(jìn)行培訓(xùn);第三，需要提升管理協(xié)調(diào)能力，與業(yè)主聘請(qǐng)的裝修公司有效溝通、有序地交叉施工的。

　　在實(shí)施過(guò)程中，我們會(huì)不停地去收集不同合作方的訴求點(diǎn)，包括針對(duì)不同的業(yè)態(tài)，比如家裝、酒店、寫(xiě)字樓、商業(yè)類(lèi)等，梳理出細(xì)分板塊的操作流程，形成不同細(xì)分版塊的操作流程，持續(xù)地把服務(wù)和施工精度做得更好。

　　這個(gè)過(guò)程，我們遇到諸多難題，但都一一克服了，并完善了系統(tǒng)，即將進(jìn)行全國(guó)推廣。不管前方有多么困難，我們的宗旨始終是“把客戶的痛點(diǎn)和難點(diǎn)留給我們，讓客戶享受更美好的居家生活”。

　　未來(lái)，簡(jiǎn)一還將以企業(yè)文化為內(nèi)核，提高服務(wù)人員素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)技能，全面提升服務(wù)品質(zhì)，把客戶的家當(dāng)自己的家，更好地滿足客戶對(duì)美好生活的追求和向往。

　　信念丨專(zhuān)注成就極致，創(chuàng)建美好人居

　　心無(wú)旁騖的專(zhuān)注，讓簡(jiǎn)一始終堅(jiān)定于“大理石瓷磚”品類(lèi)的賽道，勇往直前;極致的工匠精神，讓簡(jiǎn)一的出品品質(zhì)達(dá)到極致。

　　專(zhuān)注與極致的互相成就，匠心打造高品位綠色人居空間，已經(jīng)成為簡(jiǎn)一贏得高端客戶群體信賴的“秘訣”。談及愿景，李志豪堅(jiān)定地表示，簡(jiǎn)一將永遠(yuǎn)圍繞用戶需求，持續(xù)不斷地迭代產(chǎn)品，研發(fā)更加符合時(shí)代需求、更加藝術(shù)、智慧與科技的設(shè)計(jì)。心有信念，永葆生命力。

　　△ 新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　【騰訊家居】簡(jiǎn)一在市場(chǎng)上面臨著很多競(jìng)爭(zhēng)，能在這么多品牌中突出重圍、吸引消費(fèi)者的秘訣是什么?

　　【李志豪】如今的陶瓷行業(yè)百花齊放，大家各有各的拳頭產(chǎn)品和市場(chǎng)定位。簡(jiǎn)一最吸引高端客群體的點(diǎn)在于“專(zhuān)注”，一直以來(lái)只做大理石瓷磚這個(gè)品類(lèi)。環(huán)繞其的所有營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作、研發(fā)、設(shè)計(jì)等，都傾以最專(zhuān)注的力量。不管是今天發(fā)布的“隨機(jī)無(wú)限連紋”系列，還是同時(shí)在展廳中展示的高科技新品“透光磚”和“發(fā)熱磚”，都是基于大理石瓷磚這個(gè)品類(lèi)去發(fā)聲。

　　另外，我們還有一個(gè)明顯的特點(diǎn)：極致。極致地展現(xiàn)產(chǎn)品的表面效果，極致地提供服務(wù)和應(yīng)用，極致地延伸和呈現(xiàn)它的亮點(diǎn)……當(dāng)這些都堅(jiān)持做到以后，簡(jiǎn)一成為了許多設(shè)計(jì)師和高端客戶的首選。

　　【騰訊家居】最后，請(qǐng)您談一談對(duì)本次發(fā)布會(huì)和簡(jiǎn)一新品的愿景。

　　【李志豪】我希望本次新品發(fā)布會(huì)能讓大家更近距離地了解和應(yīng)用簡(jiǎn)一“隨機(jī)無(wú)限連紋”系列產(chǎn)品，以及我們即將要推出的透光產(chǎn)品和發(fā)熱產(chǎn)品，它們可以為空間帶來(lái)更好的便利性和舒適度。

　　同時(shí)，希望大家能夠更加關(guān)注和支持簡(jiǎn)一大理石瓷磚的健康發(fā)展，給予更多賦能，提出更多寶貴的意見(jiàn)和建議。

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　　△ 采訪現(xiàn)場(chǎng)：記者(左)與李志豪先生(右)

　　完成采訪，我的內(nèi)心既欽佩、又感慨。簡(jiǎn)一無(wú)時(shí)無(wú)刻地保持著對(duì)目標(biāo)客戶群體的細(xì)膩敏感，無(wú)論是研發(fā)還是營(yíng)銷(xiāo)，出發(fā)點(diǎn)始終環(huán)繞著“客戶需求”。

　　業(yè)界普遍對(duì)簡(jiǎn)一大理石瓷磚的印象是“很高端”、“很特別”、“很新穎”，而這些美好印象的背后，是集團(tuán)上下不停地實(shí)踐與復(fù)盤(pán)、不停地投入與付出的結(jié)果。

　　多年來(lái)始終專(zhuān)注于一個(gè)品類(lèi)，努力做到極致，不斷超越自己，心無(wú)旁騖、追求卓越，或許這就是簡(jiǎn)一能在家居行業(yè)屹立不倒、奮勇向前的成功密碼。