近年來，國家高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，先后出臺實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略等一系列重大舉措，加快了數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化進(jìn)程。

　　2020年7月14日，國家發(fā)展改革委公布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》(以下簡稱《意見》)，再次提出鼓勵各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開辟消費(fèi)和就業(yè)新空間，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢，以落實《政府工作報告》部署，進(jìn)一步增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競爭力。

　　作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)重要主體之一的長租行業(yè)，其代表企業(yè)自如，正通過持續(xù)創(chuàng)新與精進(jìn)的科技手段，積極探索和培育新的產(chǎn)品和服務(wù)模式，打造租房、服務(wù)、社區(qū)的O2O閉環(huán)生態(tài)，重構(gòu)城市租住的市場新格局，在提升公共服務(wù)能力數(shù)字化轉(zhuǎn)型和平臺賦能水平方面的優(yōu)勢尤為凸顯。

　　互聯(lián)網(wǎng)賦能 ，構(gòu)建長租行業(yè)平臺新生態(tài)

　　培育產(chǎn)業(yè)平臺化發(fā)展生態(tài)，加快傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，成為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)。《意見》指出，要著力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的賦能和效益倍增作用，打造形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)新實體。支持傳統(tǒng)龍頭企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造平臺生態(tài)，提供信息撮合、交易服務(wù)和物流配送等綜合服務(wù)。

　　長租行業(yè)作為保障民生、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略等一系列重大舉措的賦能和支持下，頭部企業(yè)自如正著重打造互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型已初步顯示成效，釋放出蓬勃的發(fā)展活力。

　　具體來看，自如現(xiàn)已在PC、APP、微信全渠道實現(xiàn)租房、服務(wù)、社區(qū)的O2O閉環(huán)，省去傳統(tǒng)租房模式所有中間冗余環(huán)節(jié)。而自如發(fā)展至今，已累計為50萬業(yè)主、300萬自如客提供服務(wù)，管理房源超過100萬間。不僅如此，自如還以租住為核心，延伸出保潔、搬家、維修等多項社會服務(wù)的一體化產(chǎn)業(yè)鏈，累計服務(wù)訂單超過3000萬，構(gòu)建起全方位配套服務(wù)的租住市場新格局。

　　值得一提的是，自如在立足自身發(fā)展之外，還在不斷開放自身生態(tài)能力。自如不僅從流量、系統(tǒng)、服務(wù)、運(yùn)營、組織能力方面，幫助行業(yè)尋找更多的確定性。同時還針對不同類型的物業(yè)，推出了多種合作模式，比如城市新青年社交場所Z-sapce、音樂空間Z-Lovi、青年旅行驛站自如驛、獨棟高品質(zhì)青年公寓自如寓等。通過全面開放自身生態(tài)資源和供應(yīng)鏈能力，幫助物業(yè)持有機(jī)構(gòu)打造覆蓋范圍更廣、服務(wù)品質(zhì)更高、社交屬性更強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)“租住+生活”產(chǎn)品。

　　專家表示，專業(yè)長租機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，探索出一條房屋租賃的數(shù)字化改革之路。100%全面線上化的簽約流程，不僅讓出租、租房方式更加安全、便捷，也讓租賃市場的房源、租金等信息更加透明，對推動租賃經(jīng)濟(jì)市場的維穩(wěn)提速，起到了模范效應(yīng)。

　　自如數(shù)字化優(yōu)勢凸顯，為長租行業(yè)發(fā)展注入“強(qiáng)心劑”

　　此次發(fā)布的《意見》中指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，增強(qiáng)了我國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競爭力。特別在抗擊新冠肺炎疫情中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了不可替代的積極作用，成為推動我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新引擎 。

　　疫情期間，長租企業(yè)自如的數(shù)字化優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，通過APP、小程序、公眾號、短信等渠道，將員工和租客最近居住地、個人健康狀況、返程日期等信息進(jìn)行及時匯總提報，與政府相關(guān)部門一起進(jìn)行分類分級管理。

　　據(jù)悉，自如全國九城的一線服務(wù)者、志愿者累計服務(wù)共953個街道、9235個社區(qū)，此外，業(yè)務(wù)直接對接1205個派出所，4196個警務(wù)站。另一方面，自如還推出0接觸找房、VR看房、在線簽約、在線搬家，以及一系列換租保障和費(fèi)用減免措施，不僅有效保障租客租房安全與生活便利，同時降低了租客的經(jīng)濟(jì)壓力。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間自如共安置超過12000位返程租客，并為其提供免費(fèi)獨立居住，幫助超過85%的人員順利返程;為約66550位新簽租客減免押金;為近18000位租客提供了短期續(xù)約補(bǔ)貼和退租便利。2020年2月、3月，自如租客回訪率達(dá)到99.8%，客戶續(xù)約率超過70%，達(dá)到近半年峰值。

　　不難看出，特殊時期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用不僅實現(xiàn)了租客和企業(yè)兩端的調(diào)配和精準(zhǔn)對接，更為行業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展注入“強(qiáng)心劑”。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能，讓自如在疫情期間有效保障了租客安心居住，在平衡安全性和用戶口碑的同時，贏得了市場和社會各界的認(rèn)可與好評。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，疫情就像一場大考，考驗著包括長租在內(nèi)所有行業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營能力和企業(yè)社會責(zé)任。而自如通過靈活的數(shù)字化經(jīng)營，在履行長租企業(yè)社會責(zé)任的同時，充分彰顯了企業(yè)數(shù)字化的運(yùn)營與服務(wù)優(yōu)勢，在配合政府做好聯(lián)控防疫中發(fā)揮出重要抓手價值。

　　如今，租房市場正處于長期穩(wěn)定向好的局面，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的照拂下，賦予了長租行業(yè)更大的想象空間。作為行業(yè)代表的自如，也將不斷探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)的更多邊界，增強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力供給，在助推企業(yè)加快發(fā)展的同時，讓租客、業(yè)主獲得更高品質(zhì)的服務(wù)。