管理故事：馬夫與鐵匠

　　管理故事：一個(gè)鐵釘與一個(gè)國家國王理查三世和公爵亨利準(zhǔn)備選舉拼死一戰(zhàn)，這場戰(zhàn)斗將決定誰統(tǒng)治英國。戰(zhàn)斗進(jìn)行的當(dāng)天早上，理查派一個(gè)馬夫備好自己最喜歡的戰(zhàn)馬。
　　"快點(diǎn)給它釘掌，"馬夫?qū)﹁F匠說，"國王希望騎著它打頭陣。"
　　"你得等等，"鐵匠回答，"我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現(xiàn)在我得找點(diǎn)兒鐵片來。"
　　"我等不及了。"馬夫不耐煩地叫道。
　　鐵匠埋頭干活，從一根鐵條上弄下四個(gè)馬掌，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然后開始釘釘子。釘了三個(gè)掌后，他發(fā)現(xiàn)沒有釘子來釘?shù)谒膫�(gè)掌了。鐵匠準(zhǔn)備砸釘子將馬掌釘好，但在馬夫的催促下，只好將馬掌掛在蹄子下。兩軍交鋒了，理查國王就在軍隊(duì)的陣中，他沖鋒陷陣，指揮士兵迎戰(zhàn)敵人。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，他看見在戰(zhàn)場另一頭自己的幾個(gè)士兵退卻了。如果別人看見他們這樣，也會后退的，所以理查快速沖向那個(gè)缺口，召喚士兵調(diào)頭戰(zhàn)斗。他還沒走到一半，那只掛著的馬掌掉了，戰(zhàn)馬跌翻在地，理查也被掀在地上。國王還沒有抓住韁繩，驚恐的畜生就跳起來逃走了。理查環(huán)顧四周，他的士兵紛紛轉(zhuǎn)達(dá)身撤退，亨利的軍隊(duì)包圍了上來。他在空中揮舞寶劍，"馬！"他喊道，"一匹馬，我的國家傾覆就因?yàn)檫@一匹馬。"從那時(shí)起，人們就說：少了一個(gè)鐵休丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，失了一個(gè)國家。
　　管理感悟：關(guān)注細(xì)節(jié)，這是管理者的一個(gè)不可以缺少的素質(zhì)。不要忽視你認(rèn)為并不重要的事情，很多大人物，往往是在小事情上失足。細(xì)小而關(guān)鍵的一些因素，有的時(shí)候看起來是毫不起眼的，可是卻往往決定著事情的成功與失敗。