在剛剛落幕的沃爾沃全球售后技能大賽(Volvo International Service Training Award，簡(jiǎn)稱(chēng)VISTA24大賽)總決賽中，中國(guó)代表隊(duì)斬獲歷史最佳戰(zhàn)績(jī)，三支參賽隊(duì)伍全部躋身亞太市場(chǎng)前三強(qiáng)，其中鈑金事故服務(wù)組更成功入圍全球十強(qiáng)。

　　6月9-12日，沃爾沃全球售后技能大賽總決賽在瑞典哥德堡成功舉辦。該大賽距今有40多年歷史，是沃爾沃汽車(chē)全球售后服務(wù)人員最想登頂?shù)摹皹s耀殿堂”。 本屆大賽吸引了來(lái)自44個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3000余名經(jīng)銷(xiāo)商的售后技術(shù)服務(wù)人員同臺(tái)競(jìng)技。經(jīng)過(guò)層層選拔，最終78支代表隊(duì)晉級(jí)機(jī)電服務(wù)基礎(chǔ)組、機(jī)電服務(wù)進(jìn)階組及鈑金事故服務(wù)組三大賽項(xiàng)的終極對(duì)決。

　　值得慶賀的是，中國(guó)代表隊(duì)在本屆賽事中表現(xiàn)亮眼，三支代表隊(duì)伍均刷新歷史最好成績(jī)，并全部進(jìn)入亞太市場(chǎng)前三，全面彰顯了中國(guó)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。其中，鈑金事故服務(wù)組(補(bǔ)新洲、閆永紅)挺進(jìn)全球十強(qiáng)，機(jī)電服務(wù)基礎(chǔ)組(任良峰、魏利芳)和機(jī)電服務(wù)進(jìn)階組(韓建海、王立平)均入圍全球二十強(qiáng)，賽出了中國(guó)選手的專(zhuān)業(yè)實(shí)力與風(fēng)采。

　　沃爾沃汽車(chē)總部組織的VISTA24大賽也為一線服務(wù)人員提供了一個(gè)檢驗(yàn)技能、切磋交流、共同成長(zhǎng)的平臺(tái)。沃爾沃汽車(chē)始終高度重視提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合能力，目前已在大中華區(qū)建立了涵蓋技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和管理能力等的能力培養(yǎng)模型，該模型已成為經(jīng)銷(xiāo)商員工能力發(fā)展甚至職業(yè)發(fā)展的重要參考。例如，沃爾沃汽車(chē)僅為機(jī)電技師能力模型就設(shè)置了110多門(mén)線上課程和近2個(gè)月的線下課堂，旨在全面夯實(shí)一線服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。

　　值得一提的是，除一線服務(wù)人員過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力外，沃爾沃汽車(chē)還通過(guò)科學(xué)、嚴(yán)苛的透明標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步保障每一輛交付給客戶(hù)的車(chē)輛都能安全使用。沃爾沃汽車(chē)的每一次新車(chē)交付檢查都需由沃爾沃認(rèn)證3級(jí)以上技師經(jīng)過(guò)8項(xiàng)48類(lèi)檢查，覆蓋全車(chē)所有功能，以保證每一輛新車(chē)以最好的狀態(tài)交付到客戶(hù)手中。同時(shí)，根據(jù)沃爾沃制定的流程及檢查標(biāo)準(zhǔn)，每一次車(chē)輛在經(jīng)銷(xiāo)商處維修時(shí)，也會(huì)由沃爾沃認(rèn)證的3級(jí)以上技師使用沃爾沃認(rèn)證專(zhuān)用工具及設(shè)備，進(jìn)行23項(xiàng)車(chē)輛健康檢查，以提前為客戶(hù)識(shí)別問(wèn)題排除隱患。

　　此次中國(guó)區(qū)選手在VISTA24大賽全球總決賽中表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力與昂揚(yáng)的拼搏精神，更在這一全球性平臺(tái)上展現(xiàn)了沃爾沃汽車(chē)中國(guó)卓越的服務(wù)水平。未來(lái)，沃爾沃汽車(chē)將繼續(xù)秉持“讓安全，更周全”的售后服務(wù)理念，在繼續(xù)辦好VISTA24大賽的同時(shí)，不斷打磨服務(wù)人員能力培養(yǎng)體系，為全球客戶(hù)提供更安心、更省心、更舒心的服務(wù)。